Livraison & Retour

La livraison gratuite dans le monde entier est incluse pour la plupart des pays pour toute vente d'une valeur minimale de 500 €. Veuillez passer à la caisse pour savoir si cela s'applique à votre pays ou non. Nous utilisons les services d'UPS, FedEx et de DHL pour garantir une livraison rapide et sûre. Pour tout achat inférieur à 500 €, les frais de port vous seront facturés. Cependant, il n'y a pas de prix fixe pour la livraison car il est calculé en fonction de votre localisation. Il vous suffit de suivre le processus de commande et, dès que vous aurez indiqué votre lieu de résidence, vous verrez le montant que vous devrez payer, y compris les frais d'expédition. Calculateur de frais d'expédition: Si vous souhaitez vérifier vous-même les frais de livraison, vous pouvez également consulter les sites Web des sociétés de livraison concernées. Suivez les liens pour accéder à la page du calculateur de frais de livraison de DHL, FedEx ou d'UPS. Saisissez les caractéristiques générales du produit et votre destination et vous trouverez le prix de votre colis.

Nous livrons dans tous les pays du monde. Nous utilisons des services de livraison de première qualité tels que DHL, FedEx et UPS et pouvons livrer dans le lieu de votre choix dans les plus brefs délais. Le délai varie en fonction de l'endroit où vous vous trouvez et de la méthode d'expédition que vous choisissez. Veillez donc à choisir votre mode de livraison préféré avant de passer à la caisse. Si vous rencontrez des problèmes lors du processus de commande, contactez notre service clientèle. Nous serons heureux de vous aider pendant le processus de commande.

Chaque pays a sa propre réglementation en matière d'achats à l'étranger. Dans les pays hors de l'UE, des frais de manutention douanière peuvent s'appliquer en fonction de la réglementation de votre pays d'origine. Le montant que vous devrez peut-être payer dépendra des frais de manutention de votre pays. Contactez les autorités compétentes qui peuvent vous donner ces informations.

Si votre paiement est reçu avant midi, nous envoyons votre commande dans les 24 heures (du lundi au vendredi). Le délai de livraison dépend de votre pays. En Allemagne, la livraison ne prend généralement pas plus de 2 jours ouvrables. En Europe, la livraison prend généralement 2 à 3 jours ouvrables. Alors que pour l'Amérique du Nord, il faut environ 2 à 4 jours. En général, la livraison dans le monde entier prend de 2 à 10 jours ouvrables. Après réception d'une commande, nous envoyons le colis dès que possible. Le temps nécessaire à la livraison peut également dépendre de la douane de votre pays, qui varie selon les cas. Nous expédions uniquement avec DHL et UPS, ce qui vous permettra d'obtenir les dates de livraison estimées et de suivre votre colis.

Cela est possible si certains critères sont remplis. Si le paiement est reçu avant midi, chaque commande est envoyée le jour même et généralement livrée le jour suivant dans toute l'Allemagne. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir une livraison aussi rapide car cela dépend des agences de livraison avec lesquelles nous coopérons (DHL, FedEx et UPS).

Nous voulons garantir que tous les produits sont livrés intacts et dans les plus brefs délais. C'est pourquoi nous utilisons exclusivement DHL, FedEx et UPS pour la livraison de nos produits. En Allemagne, nous livrons avec DHL, FedEx et nous utilisons UPS pour tous les envois internationaux.

Oui, si vous indiquez une station d'emballage comme adresse de livraison lorsque vous placez une commande, nous expédions automatiquement la commande avec DHL.

Dès que le colis est envoyé, vous recevez un e-mail automatique de notre part avec le numéro de suivi. De même, vous pouvez consulter votre compte sur notre site Web où vous trouverez des informations détaillées sur votre colis. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, contactez notre service clientèle qui vous fournira toutes les informations dont vous avez besoin. Assurez-vous de vérifier le dossier "Spam" car vous y trouverez peut-être notre e-mail.

UPS, FedEx et DHL fournissent tous deux des informations de suivi sur leurs sites web. Assurez-vous de visiter le site Web correspondant à votre choix de livraison et utilisez le numéro de suivi fourni pour vérifier l'état de votre colis.

Oui, il suffit de se connecter à votre compte, de visiter le portail client, et vous y trouverez les informations que vous recherchez. L'état de la commande indiquera où se trouve votre colis et la date de livraison estimée.

Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Ils contacteront le fournisseur et réorganiseront la livraison.

Cela dépendra de la raison du retour du produit. Si vous avez des problèmes techniques avec votre appareil, nous prendrons en charge les frais d'expédition car ils peuvent être dus à un mauvais fonctionnement de notre produit. Nous testons toujours nos modules avant de les envoyer. Cependant, il arrive qu'ils présentent des dysfonctionnements car ce sont des outils complexes. Tout défaut lié à notre produit relève de notre responsabilité et nous serons heureux de résoudre ces problèmes rapidement.

Si vous avez un quelconque problème avec notre produit, contactez notre service clientèle avant de renvoyer le colis. Après avoir évalué la situation, nos collègues enverront le bon de retour afin que vous n'ayez pas à payer de frais supplémentaires. Voici un graphique qui illustre exactement cela.

Oui, vous avez un droit d'annulation de 30 jours après la réception de votre commande. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, notre service clientèle vous aidera dans la procédure de retour. Cependant, assurez-vous que le module est correctement installé sur votre véhicule car, dans la plupart des cas, cela devient la cause de l'insatisfaction.

Pour annuler votre commande, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail ou par téléphone. Nos collègues vous aideront dans la procédure d'annulation. Alternativement, si vous avez un compte clientèle sur notre site web, vous pouvez annuler votre commande via votre compte client. Sachez que l'annulation n'est possible qu'avant l'envoi du colis.

La période de retour commence à la réception de la commande. Assurez-vous d'installer correctement le module en vous basant sur les vidéos de démonstration de Super Kilometer Filter et vérifiez toutes les fonctions de notre module. Notre équipe d'assistance technique se fera un plaisir de vous aider si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation.

Le délai légal de remboursement est de 30 jours après la réception du produit retourné. Toutefois, la période de remboursement ne dépasse généralement pas une semaine.

Oui bien sûr, dans ce cas, contactez notre service clientèle dans le délai de retour qui est de 30 jours après réception du produit. Nos employés vous informeront de ce que vous devez faire pour échanger le module et vous assisteront pendant ce processus.

Malheureusement, il arrive que le produit soit endommagé pendant le processus de transport. Si vous recevez un module de blocage de kilométrage qui n'est pas conforme à la description, veuillez contacter notre service clientèle. Il vous fournira tous les détails dont vous avez besoin pour retourner le produit. Vous pouvez également échanger un produit sur notre site Web. Entrez dans votre compte sur notre site Web que vous avez créé au moment de la commande et suivez les instructions pour échanger votre produit.