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1. Portée
2. Des offres et description des services
3. Order processus de commande et conclusion du contrat
4. Prix et frais de livraison
5. Livraison et disponibilité des marchandises
6. Politique de remboursement et de retour
7. Modalités de paiement
8. Rétention du titre
9. Garantie des défauts et garantie
10. Responsabilité
11. Conservation du texte du contrat
12. Provisions finales
1.1. Pour la relation commerciale entre Superkilometerfilter.com (ci-après ” vendeur “) et le client (ci-après ” client “), les conditions générales suivantes s’appliquent exclusivement à la version en vigueur au moment de la commande.
1.2. Pour toute question ou réclamation, vous pouvez joindre notre service clientèle les jours ouvrables de [9h00] à [18h00] au numéro de téléphone [+36 18001583] ou 24/7 par e-mail à support@superkilometerfilter.com.
1.3. Le terme consommateur dans le document des conditions générales implique toute personne qui conclut une transaction légale dans un but autre qu’une activité commerciale ou professionnelle indépendante (§13 BGB).
1.4. Les conditions du client ne sont reconnues que si le vendeur accepte expressément leur validité.
Les produits présentés dans la shop en ligne ne constituent pas une offre juridiquement contraignante, mais plutôt une invitation à passer commande. Les descriptions des performances dans les catalogues et sur le site Web du vendeur ne constituent pas une garantie ou une assurance.
Toutes les offres sont valables “jusqu’à épuisement des stocks”, sauf indication contraire dans la description du produit.
3.1. Le client peut sélectionner sans engagement des produits de l’assortiment proposé par le vendeur et les rassembler dans un ” panier ” à l’aide du bouton [ajouter au panier]. Le choix des produits dans le panier peut être modifié, par exemple supprimé. Le client peut ensuite procéder à la réalisation de la commande dans le panier à l’aide du bouton [Passer à la caisse].
3.2. Le client soumet une demande finale d’achat des marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton [Envoyer la commande]. Avant de valider la commande, le client peut modifier et consulter les données à tout moment, revenir au panier à l’aide de la touche retour du navigateur ou annuler le processus de commande. Les informations obligatoires sont marquées d’un astérisque (*).
3.3. Le vendeur envoie ensuite au client un accusé de réception automatique par e-mail, qui reprend la commande du client et que ce dernier peut imprimer à l’aide de la fonction “Imprimer” (confirmation de commande). L’accusé de réception automatique signifie simplement que la commande du client a été reçue par le vendeur et ne signifie pas l’acceptation de la demande. Le contrat d’achat n’est conclu que lorsque le vendeur envoie le produit commandé au client dans un délai de 2 jours, qu’il le lui remet ou que la confirmation de l’arrivée de l’envoi est envoyée au client dans un délai de 2 jours, sous la forme du deuxième e-mail, de la confirmation de commande express ou de l’envoi de la facture.
3.4. Si le vendeur autorise le paiement anticipé, le contrat prend effet avec la fourniture des coordonnées bancaires et la demande de paiement. Si le paiement n’a pas été reçu par le vendeur dans un délai de 10 jours calendaires après l’envoi de la confirmation de commande, malgré la date d’échéance, le vendeur se retire du contrat, la commande devient invalide et le vendeur n’est pas tenu de la livrer. La commande est alors résiliée pour l’acheteur et le vendeur sans autre conséquence. Une réservation de la marchandise avec paiement anticipé est donc effectuée pour un maximum de 10 jours calendaires.
4.1. Tous les prix indiqués sur le site web du vendeur incluent la taxe de vente légale applicable.
4.2. En plus des prix indiqués, le vendeur calcule les frais d’expédition pour la livraison. Les frais d’expédition sont clairement communiqués à l’acheteur sur une page d’information distincte pendant le processus de commande.
5.1. If advance payment has been agreed, the product will be delivered after receipt of the invoice amount.
5.1. Si un paiement en avance a été convenu, le produit sera livré après réception du montant de la facture.
5.2. Si la livraison de la marchandise échoue par la faute de l’acheteur malgré trois tentatives de livraison, le vendeur peut résilier le contrat. Le cas échéant. Les paiements effectués seront immédiatement remboursés au client.
5.3. Si le produit commandé n’est pas disponible, parce que le vendeur n’est pas approvisionné en ce produit par son fournisseur et que ce n’est pas la faute du vendeur, ce dernier peut résilier le contrat. Dans ce cas, le vendeur en informera immédiatement le client et, si nécessaire, proposera la livraison d’un produit similaire. Si un produit similaire n’est pas disponible ou si le client ne souhaite pas la livraison d’un produit similaire, le vendeur remboursera immédiatement au client les services déjà rendus.
5.4. Les clients sont informés des délais de livraison et des restrictions de livraison (par exemple, la restriction des livraisons dans certains pays) sur une page d’information distincte ou dans la description du produit concerné.
5.5 Les articles ouverts ou utilisés ne sont pas remboursables à 100% car il s’agit d’un produit électrique. Après inspection, nous pouvons rembourser jusqu’à 50% du prix d’achat.
6.1. Pour retourner un produit, vous devez d’abord nous contacter par e-mail à l’adresse support@superkilometerfilter.com. Après réception de votre e-mail, notre équipe d’assistance vous enverra une étiquette de retour dans les plus brefs délais. Ce document doit impérativement être inclus dans le paquet, sinon nous ne l’accepterons pas. Le retour d’un achat n’est possible que si la marchandise n’a pas été utilisée et se trouve dans son emballage d’origine. En outre, le retour doit être effectué dans les 30 jours après réception de la marchandise.
6.2. Le remboursement ne couvre que la valeur des marchandises. Si vous ne payez pas les frais d’expédition, ceux-ci seront déduits du montant du remboursement, de même que les autres frais de retour. Le remboursement ne sera effectué qu’après réception et inspection des marchandises retournées. Le traitement peut prendre jusqu’à 14 jours.
6.3. Les frais de retour sont à la charge du client. Ces frais sont de 36,99 euros pour les retours en provenance de l’UE, du Royaume-Uni et de la Suisse et de 51,99 euros pour les retours en provenance de pays tiers. Ces frais de retour seront déduits du remboursement.
6.4. Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d’origine afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Un PDF de retour complété doit être inclus dans le colis. En outre, tous les documents nécessaires et les étiquettes d’expédition doivent être correctement attachés au colis. Les retours comportant des informations incomplètes ou incorrectes seront traités avec beaucoup de retard ou, si le traitement n’est pas possible, seront entièrement rejetés.
6.5. Si nous ne recevons pas votre colis et que vous ne pouvez pas nous donner le numéro de suivi, c’est à l’expéditeur qu’il incombe de résoudre le problème.
6.6. Nous n’acceptons pas et ne traitons pas les marchandises retournées qui nous sont envoyées directement par le client sans notre étiquette de retour et sans consultation préalable.
Note sur l’importation concernant la taxe de vente et les droits de douane:
Les produits que vous achetez dans notre magasin n’incluent pas les taxes douanières. En fonction de la politique douanière de votre pays, vous devrez payer des taxes d’importation et des taxes de vente à l’importation. Si vous décidez de passer une commande dans notre shop, vous acceptez cette politique. Si vous refusez ensuite d’accepter le colis, nous devrons vous facturer les frais d’envoi et de retour!
7.1. Le client peut choisir parmi les moyens de paiement disponibles pendant et avant la fin du processus de commande. Les clients sont informés des moyens de paiement disponibles sur une page d’information distincte.
7.2. Si le paiement par facture est possible, le paiement doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception des marchandises et de la facture. Pour tous les autres modes de paiement, le paiement doit être effectué à l’avance sans déduction.
7.3. Si des services tiers sont utilisés pour traiter le paiement, par exemple PayPal, leurs conditions générales s’appliquent.
7.4. Si la date d’échéance du paiement est déterminée selon le calendrier, le client est déjà en défaut en manquant le rendez-vous. Dans ce cas, le client doit payer les intérêts moratoires légaux.
7.5. L’obligation du client de payer des intérêts moratoires n’empêche pas le vendeur de faire valoir d’autres dommages moratoires.
7.6. Le client n’a le droit de compenser que si ses contre-prétentions ont été légalement établies ou ont été reconnues par le vendeur. Le client ne peut exercer un droit de rétention que si les créances résultent de la même relation contractuelle.
Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu’au paiement intégral.
9.1. La garantie est déterminée conformément aux dispositions légales.
9.2. Les marchandises livrées par le vendeur ne sont garanties que si elles ont été expressément données. Les clients seront informés des conditions de garantie avant d’entamer le processus de commande.
10.1. Pour la responsabilité du vendeur en matière de dommages, les exclusions et limitations de responsabilité suivantes s’appliquent sans préjudice des autres dispositions légales.
10.2. Le vendeur a une responsabilité illimitée si la cause du dommage est basée sur une intention ou une négligence grave.
10.3. En outre, le vendeur est responsable du manquement par négligence légère à des obligations essentielles, manquement qui met en péril la réalisation de l’objet du contrat, ou du manquement à des obligations dont l’accomplissement permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le client fait régulièrement confiance. Dans ce cas, le vendeur n’est responsable que du dommage prévisible et typique du contrat. Le vendeur n’est pas responsable de la violation par négligence légère des obligations autres que celles mentionnées dans les phrases précédentes.
10.4. Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s’appliquent pas aux atteintes à la vie, à l’intégrité physique et à la santé, à un défaut après acceptation d’une garantie sur la qualité du produit et aux défauts dissimulés frauduleusement. La responsabilité au titre de la loi sur la responsabilité du fait des produits n’est pas affectée.
10.5. Dans la mesure où la responsabilité du vendeur est exclue ou limitée, cela s’applique également à la responsabilité personnelle des employés, des représentants et des agents d’exécution.
10.6 Je suis conscient que l’utilisation abusive du compteur kilométrique selon le § 22b StVG est punissable. Nous n’assumons aucune responsabilité!
11.1. Le client peut imprimer le texte du contrat avant de soumettre la commande au vendeur en utilisant la fonction d’impression de son navigateur à la dernière étape de la commande.
11.2. Le vendeur envoie également au client une confirmation de commande avec toutes les données de la commande à l’adresse e-mail indiquée par celui-ci. Après la confirmation de la commande, mais au plus tard au moment de la livraison des marchandises, le client reçoit également une copie des conditions générales ainsi que les conditions d’annulation et les informations sur les frais d’expédition et les conditions de livraison et de paiement. Si vous vous êtes enregistré dans notre shop, vous pouvez consulter vos commandes dans votre espace profil. En outre, nous enregistrons le contrat mais ne le rendons pas accessible sur Internet. Les contrats entrant dans le champ d’application des présentes CGV ne sont pas considérés comme des contrats écrits.
12.1. Le lieu de juridiction et le lieu d’exécution sont le siège du vendeur si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public.
12.2. Le vendeur n’a pas de code de conduite en vertu de la loi sur l’interdiction des pratiques commerciales déloyales à l’égard des clients.
12.3. La langue du contrat est l’allemand, l’anglais et le russe.
12.4. La plate-forme de la Commission européenne pour la résolution en ligne des litiges (OS) pour les consommateurs : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne souhaitons pas et ne sommes pas obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d’arbitrage des consommateurs.
12.5. Nous tenons à vous informer que si vous déposez une plainte client à notre encontre et que celle-ci est rejetée, vous avez également le droit de vous adresser au bureau de conciliation compétent. La condition pour engager une procédure de conciliation est que le client cherche à résoudre le litige directement avec l’entreprise. L’organe de conciliation est habilité à régler les litiges de consommation à l’amiable.
Le bureau de conciliation compétent selon le siège social de l’entreprise:
Bureau de conciliation de Budapest ;
1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
bekelteto.testulet@bkik.hu
Nous serons heureux de vous aider
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